新鄉(xiāng)科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟硬件建設(shè)提速
完善的硬件設(shè)施，良好的園區(qū)形象以及符合園區(qū)定位的服務(wù)理念是新鄉(xiāng)科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)狠抓基礎(chǔ)工作的三個(gè)要點(diǎn)。為給入駐企業(yè)構(gòu)筑良好的工作環(huán)境，提升招商力度，公司將園區(qū)軟、硬件建設(shè)工作作為近期工作中的重點(diǎn)之一。園區(qū)大門(mén)及圍墻的一體化規(guī)劃建設(shè)已提上日程，完善園區(qū)安全監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)園區(qū)綠化以及亟待解決的餐飲、住宿等問(wèn)題也已經(jīng)納入工作計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，增加服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)質(zhì)量，提高園區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意度工作已經(jīng)逐步開(kāi)展。在保持原有為企業(yè)提供開(kāi)業(yè)證件辦理、優(yōu)惠政策落實(shí)、安防、衛(wèi)生、后勤保障等基本服務(wù)外，還采取了以下行之有效的措施：一、組織服務(wù)小組定期回訪企業(yè)，增強(qiáng)與園區(qū)企業(yè)溝通力度，了解企業(yè)需要，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；通過(guò)回訪，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、主要產(chǎn)品特性和管理模式，為幫助符合條件的企業(yè)申請(qǐng)科技項(xiàng)目扶持資金打好基礎(chǔ)，并從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、安全、環(huán)保等隱患，督促企業(yè)實(shí)施相應(yīng)措施，為打造低碳、環(huán)保、科技型園區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。二、對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和需求限時(shí)回復(fù)，做到小事一天內(nèi)回復(fù)解決，大事一周內(nèi)回復(fù)解決。對(duì)一些暫時(shí)還不能解決的問(wèn)題要拿出工作計(jì)劃或及時(shí)給客戶(hù)明確的解釋?zhuān)⒔^對(duì)保證對(duì)客戶(hù)的熱情、禮貌和耐心，杜絕出現(xiàn)惡性矛盾爭(zhēng)端問(wèn)題。三、提高門(mén)衛(wèi)保安人員服務(wù)質(zhì)量和形象，定期檢查值班人員的服裝、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)等；完善了車(chē)輛出入門(mén)證制度，特別強(qiáng)調(diào)了貨車(chē)出園的流程和簽單手續(xù)，切實(shí)規(guī)范了園區(qū)管理。四、對(duì)園區(qū)的整體衛(wèi)生綠化實(shí)行簽約管理，落實(shí)到人，圍繞目標(biāo)制定保障措施，納入工資考核范圍之內(nèi)。五、不定期組織園區(qū)高層聯(lián)誼會(huì)，加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)交流，為關(guān)聯(lián)企業(yè)牽線搭橋，在園區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間上下游產(chǎn)品之間的對(duì)接，并聽(tīng)取企業(yè)家對(duì)園區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)、建議，努力建立和諧、靚麗、安全、穩(wěn)定的園區(qū)環(huán)境。
